Counterparty ogé ekspektasi kecap apology ti anjeun
"I am sorry."Anjeun bakal geus ngalaman ieu saeutikna sakali lamun anjeun méakkeun sababaraha waktu jeung urang Jepang: kecap kahiji datang kaluar ti batur sacara sungut mindeng kecap apology
Ieu téh henteu ngan dina kasus hiji individu tingkat, tapi ogé dina bisnis konteks.
Urang mindeng datang di sakuliah kaayaan di tempat ngokolakeun hiji pausahaan Jepang bray dina skandal apologizes di konferensi pers jeung jero, lila-abadi ruku.
Lamun urang nu kids, urang diajar nyieun apologies saméméh nyieun hiji musabab.
Urang diajar nu di cara ieu, hal bakal balik lancar jeung moal ngamekarkeun kana sengketa. Lamun hiji pausahaan nu jadi sabab skandal a, pamakéna jeung pencét nu getol pikeun ngadéngé hiji apology ti pausahaan.
Lamun pausahaan handles jalan apology parah, reputasi maranéhanana deteriorates tremendously.
Hal anu penting pikeun ngarti, sanajan, nu dina bisnis konteks ieu téh teu nyata apology, tapi formalitas ti apologizing nu paling penting. Alus conto kasus saperti seger ka pikiran urang nu McDonalds Jepang jeung Benesse Corporation. McDonalds Jepang dipake kaluar-of-date hayam keur hayam nuggets jeung Benesse Corporation ieu aub dina skandal leakage pribadi informasi. McDonalds teu tahan konferensi pers nepi ka hasil finansial konférénsi, nu sapuluh poe sanggeus kajadian datang ka nyaho. Media négatip ngalaporkeun yén timing tina konferensi pers ieu kasep. Pencét escalated McDonalds' leungitna kapercayaan ti pamakéna, nu nyababkeun luhur catetan leungitna. Di sisi séjén, Benesse Corporation sacara gerak nuju ngayakeun hiji konférénsi ieu gancang. Tapi, lamun pencét nanya manajemén lamun pausahaan anu lepat atawa lamun Benesse ngemutan sorangan hiji mangsa, manajemén jawab nu di moment ieu, pausahaan anu lepat.
Nyarios"di moment ieu"ieu dicokot yén pausahaan dodging tanggung jawab.
Sanggeus kajadian éta, Benesse leungit kapercayaan ti pamakéna, jeung anggota nu kadaptar plunged ti. tujuh juta.
Pausahaan leungit tilu puluh lima persén tina anggotana. Sanajan teu kabeh skandal hudang ti kagiatan ilegal salaku urang geus katempo ti kasus di luhur, pausahaan kudu sok nengetan patuh hukum jeung nyieun kawijakan pikeun nuturkeun lamun non-minuhan kauninga. Hartina, pausahaan anu diperlukeun pikeun sasuai jeung sagala hukum. Non-patuh hukum, nu pausahaan manajemén bisa mikir urusan leutik, bisa nampa parna umum backlash lamun manajemén conveys anak talatah wrongfully. Contona, dina taun, bangsa-rupa ranté hotel Toyoko Panginepan geus kalibet dina remodeling kamar pikeun jalma ditumpurkeun ka kamar standar jeung kantor kamar, nu ieu di palanggaran wangunan standar meta jeung hiji kota bylaw. CEO di konferensi pers dipaké ngabandingkeun hiji pikeun nerangkeun aktivitas ilegal ieu, nyebutkeun yén haram remodeling ieu kawas nyetir mobil dina laju genep puluh lima kilométer per jam lamun régulasi laju genep puluh kilométer per jam. Media massa dikritik pernyataan-na jeung pausahaan ngalaman rupa négatif impacts salaku hasil hiji. Unggal industri ngabogaan anak unik aturan, jeung pausahaan anu diperlukeun pikeun panalungtikan jeung matuh jeung sagala aturan.
Aturan nu sasuai pikeun paling pausahaan konsumen peraturan protection, nu dilarapkeun ka B-ka-C usaha.
Di handap kuring hoyong ngawanohkeun hiji gambaran of protection consumer aturan. Panyalindungan konsumen Aturan antarana antara séjén Konsumén Kontrak Hukum, Husus Transaksi Komérsial Hukum, Installment Penjualan Hukum, Imah Nganjang Penjualan Hukum, Bisnis Lending Duit Meta, jeung Laju Interest Wangenan Polah.
Di antara maranéhanana, Konsumén Kontrak Hukum jeung Husus Transaksi Komérsial Hukum anu poko aturan.
dalapan milyar yen, atawa kira-kira juta dollar
Konsumen Hukum Contract ngidinan pamakéna pikeun ngabolaykeun kontrak lamun solicitation ku panyadia ladenan geus dipigawé dina tangtu inappropriate cara jeung batal kontrak istilah jeung kaayaan adil ka konsumén. Hukum anu lumaku pikeun sadaya transaksi antara pamakéna jeung usaha, tapi, éta téh hiji sipil régulasi jeung teu nyadiakeun administrasi disposition atawa fines palanggaran hukum. Pamakéna, pikeun conto, nu dijudulan pikeun ngabolaykeun kontrak lamun panyadia ladénan dina waktu solicitation (i) ngabejaan bohong, (ii) ngabejaan yen pamakéna bisa nyieun untung jeung katangtuan, (iii) ngan ngabejaan kaunggulan jeung hides kalemahan, jeung (iv) tetep di imah konsumen sacara komo sanggeus dipenta pikeun ninggalkeun. Istilah jeung kaayaan kontrak antara panyadia ladénan jeung konsumen bakal batal lamun (i) it denies kabéh tanggung jawab panyadia ladénan, (ii) limit nu tanggung jawab panyadia ladenan di sadaya kaayaan, (iii) laju dipikaresep pikeun nyangsang mayar disetel leuwih ti. genep persén per taun, (iv) naon wae kaayaan séjén nu tempat sapihak disadvantage ka konsumén.
Husus Transaksi Komérsial Hukum tujuan pikeun nyegah heinous atawa haram solicitation kagiatan service provider dina raraga pikeun nangtayungan pamakéna.
Hukum ieu beda ti Konsumen Kontrak hukum di nu bari urut manglaku ka ampir kabéh rupa kontrak antara pamakéna jeung usaha, kiwari dimungkinkeun nyaéta lumaku pikeun tipe tangtu kontrak ditunjuk ku hukum jeung panyadia ladenan di breach tina urut hukum bakal matuh ka administrasi disposition jeung atawa fines. Husus Transaksi Komérsial Hukum ogé nyadiakeun kawajiban panyadia ladenan kudu nuturkeun pikeun tipe tangtu kontrak, saperti kiriman dokumén ditulis pikeun pamakéna. Pikeun sababaraha rupa kontrak, pamakéna bisa nungtungan nu kasapukan salila hiji cooling-off periode tanpa alesan nu mana waé. Sabab non-minuhan of protection consumer hukum, sababaraha pausahaan anu kadorong kana filing insolvency proceedings. Nu paling loba-dipikawanoh kasus nu Takefuji jeung Nova.
Urut nyaéta hiji pausahaan keuangan konsumen.
Lamun Mahkamah Agung judged nu kumpulan interest leuwih statutory dipikaresep ieu ngalawan Laju Dipikaresep Wangenan Polah, debtors anu diidinan ka paménta repayment leuwih ti mayar interest. Salaku hasilna, pausahaan keuangan konsumen anu kapaksa mayar deui jumlah badag duit ka debtors, nu micu insolvency tina Takefuji jeung nu séjénna pausahaan keuangan konsumen.
Nova ieu angka nu gede palajaran basa inggris pausahaan, nu bangkrut alatan saterusna masif kontrak cancellations sanggeus Mahkamah Agung maréntah nu mangrupa bagian tina klausa dina kontrak antara pausahaan jeung pamakéna ieu ngalawan Husus Transaksi Komérsial Hukum.
Jeung budaya anak apology, fokus anak dina patuh hukum jeung stringent konsumen peraturan protection, Jepang ngabogaan hiji yayasan padet pikeun mastikeun pausahaan digawé di kapentingan nagara sacara juta pamakéna.
Pikeun saha ngalakonan usaha di Jepang atawa tempo ulah jadi, hal anu penting pikeun nyaho yén dina sababaraha kasus eta teu nu atra naha nu tangtu kagiatan bisnis anu ngalawan panyalindungan konsumen prinsip.
Tapi, sakali eta maréntah jadi ku pangadilan, atawa media massa meunang aub, aya nyaéta dampak badag dina pausahaan. Sapertos kitu, urang mamatahan nu pausahaan kudu nyokot posisi konservatif jeung hormat pikeun panyalindungan konsumen di Jepang. Anjeun bakal narima mingguan roundup dina naon anu geus dipedar jeung bakal jadi nepi ka tanggal dina nawaran husus. Catetan: Urang nyalametkeun anjeun asup data pikeun ngirim newsletter. Anjeun sok bisa kalayan gampang unsubscribe Inpo nu leuwih lengkep dina penanganan data: Kawijakan Privasi.
